Retours & Remboursements
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30 jours pour retourner votre produit
Satisfait ou remboursé. Si le produit ne vous convient pas, retournez-le dans les 30 jours suivant la réception.
Procédure de retour
Pour retourner votre produit, suivez simplement les quatre étapes ci-dessous.
Contactez notre SAV
Contactez notre service client à l'adresse contact@jardin-impeccable.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande de retour.
Recevez les instructions
Après étude de votre demande, notre service client vous communiquera les modalités de retour ainsi que, lorsque cela est applicable, les instructions ou documents nécessaires à l'expédition du produit.
Retournez le produit
Préparez soigneusement le produit, idéalement dans son emballage d'origine, puis expédiez-le selon les modalités communiquées par notre service client.
Recevez votre remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables et, lorsque cela est possible, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des dispositions légales applicables.
- Le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné avec son emballage d'origine.
- Les accessoires, notices et éléments éventuellement fournis avec le produit doivent être retournés.
- La demande de retour doit être effectuée dans le délai commercial de 30 jours à compter de la réception du produit.
- Le produit ne doit pas avoir subi de détérioration résultant d'une utilisation non conforme, d'une mauvaise manipulation ou d'un dommage dont le Client serait responsable.
Remboursement
Après réception du produit retourné, celui-ci peut faire l'objet d'une vérification afin de déterminer sa conformité aux conditions de retour.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué dans les meilleurs délais et conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué, lorsque cela est possible, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits ne pouvant pas être retournés
Certains produits peuvent être exclus du droit de retour ou être soumis à des conditions particulières, notamment lorsque leur nature, leur état ou leur utilisation le justifie.
Sont notamment concernés, lorsque les conditions légales d'exclusion sont réunies :
- Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
- Les produits qui, après livraison, ont été descellés et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque la législation applicable le prévoit.
- Les produits ayant été endommagés à la suite d'une utilisation non conforme ou d'une mauvaise manipulation.
Droit légal de rétractation
Indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours, le Client consommateur dispose, lorsqu'il y est éligible, d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Jardin Impeccable avant l'expiration du délai légal.
La demande peut être adressée par email à : contact@jardin-impeccable.fr
Le Client peut également contacter le Vendeur par courrier à l'adresse suivante :
LES JARDINS DE SAINT ROCH.
36 Rue de l'Océan
56190 Arzal
France
Une question concernant votre retour ?
Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche.
Email : contact@jardin-impeccable.fr
WhatsApp : +33 (0) 757 460 451
Adresse :
LES JARDINS DE SAINT ROCH.
36 Rue de l'Océan
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Dernière mise à jour : septembre 2026
