Garantie
Chez Jardin Impeccable, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans, selon les conditions applicables.
Garantie & Protection
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Découvrez les conditions de notre garantie et les démarches à suivre en cas de problème.
Une garantie de 2 ans
Les produits achetés sur Jardin Impeccable bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison du produit au client.
Cette garantie couvre les défauts de conformité et les défauts affectant le bon fonctionnement du produit dans les conditions prévues par la législation applicable.
Que couvre la garantie ?
Pendant la période de garantie, Jardin Impeccable prend en charge les problèmes résultant d'un défaut de conformité ou d'un défaut de fabrication, sous réserve que le produit ait été utilisé conformément à sa destination et aux recommandations du fabricant.
Défaut de fabrication
Les défauts liés à la fabrication ou au fonctionnement normal du produit peuvent être pris en charge dans le cadre de la garantie.
Défaut de conformité
Si le produit ne correspond pas à la commande ou présente un défaut de conformité, contactez notre service client afin que nous puissions étudier votre demande.
Solution adaptée
Selon la nature du problème, une réparation, un remplacement ou toute autre solution prévue par la réglementation applicable pourra être proposée.
Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment d'une utilisation inappropriée ou non conforme aux instructions du fabricant.
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
- Les dommages causés par une installation incorrecte, lorsque l'installation relève du client.
- Les dommages résultant d'un entretien insuffisant ou non conforme aux recommandations du fabricant.
- L'usure normale des pièces et composants soumis à une utilisation régulière.
- Les dommages résultant d'un accident, d'une modification ou d'une intervention non autorisée sur le produit.
- Les dommages résultant d'une utilisation contraire à la destination prévue du produit.
Comment faire une demande de garantie ?
Si vous constatez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, contactez notre service client avant d'effectuer toute réparation ou modification.
Contactez-nous
Envoyez votre demande à notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Décrivez le problème
Expliquez précisément le problème rencontré et les circonstances de son apparition.
Ajoutez des photos
Lorsque cela est nécessaire, transmettez des photos permettant d'identifier le problème.
Traitement de la demande
Notre équipe analyse votre demande et vous indique la procédure à suivre.
Ne retournez pas un produit de votre propre initiative avant d'avoir contacté notre service client et reçu les instructions nécessaires. Cela nous permet de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Vos garanties légales
La garantie commerciale de 2 ans proposée pour nos produits s'applique sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le consommateur conformément à la réglementation française applicable.
Les droits du consommateur au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés restent donc applicables dans les conditions prévues par la loi.
Besoin d'aide concernant votre garantie ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.
Email : contact@jardin-impeccable.fr
WhatsApp : +33 (0) 757 460 451
Adresse :
LES JARDINS DE SAINT ROCH.
7 Carrefour Saint-Roch, 42140 Chazelles-sur-Lyon
