FAQ

Jardin Impeccable propose une sélection de produits pour aménager et profiter pleinement de vos espaces extérieurs : mobilier de jardin, salons de jardin, spas, abris, pergolas, bungalows, mobil-homes et différents équipements.

Sélectionnez le produit souhaité, choisissez les options disponibles puis ajoutez-le à votre panier. Suivez ensuite les étapes indiquées lors de la validation de votre commande.

La création d'un compte facilite le suivi de vos commandes et la gestion de vos informations. Les modalités disponibles sont indiquées lors du passage de votre commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande, avant la confirmation définitive du paiement.

Oui. Les paiements sont réalisés dans un environnement sécurisé afin de protéger vos informations et vos données lors de la transaction.

La livraison est gratuite en France métropolitaine dès 99 € d'achat, selon les conditions applicables à votre commande et au type de produit concerné.

Les produits standards sont généralement livrés sous 5 à 8 jours ouvrés. Les produits volumineux peuvent nécessiter un délai de 8 à 12 jours ouvrés.

Selon la nature et les dimensions du produit, les expéditions sont réalisées avec des solutions de transport adaptées aux petits colis ou aux marchandises volumineuses.

Oui. La livraison en Corse peut être proposée. Un supplément de transport peut s'appliquer selon le produit et l'adresse de livraison.

Des solutions de livraison peuvent être étudiées pour les DOM-TOM. Les frais et conditions sont communiqués sur devis selon le produit et la destination.

Lorsque le suivi est disponible, les informations relatives à l'expédition vous sont communiquées afin de suivre l'acheminement de votre commande.

Vérifiez l'état du colis et du produit à réception. En cas de dommage, conservez les emballages et prenez des photographies. Contactez ensuite notre service client.

Contactez notre service client le plus rapidement possible. Toute modification dépend de l'état de préparation ou d'expédition de la commande.

Une demande d'annulation peut être adressée à notre service client. Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, des conditions particulières peuvent s'appliquer.

Vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Contactez notre service client avant de retourner un produit. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Après validation du retour et conformément aux conditions applicables, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui. Les produits bénéficient des garanties applicables, avec une garantie de 2 ans pour les produits concernés, sous réserve des conditions et exclusions prévues.

La garantie couvre les défauts de conformité et les dysfonctionnements relevant des conditions de garantie. Certaines exclusions peuvent s'appliquer.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@jardin-impeccable.fr .

Notre équipe s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais afin de vous accompagner avant et après votre achat.

Bien sûr. Notre service client peut vous accompagner dans le choix d'un produit et répondre à vos questions concernant ses caractéristiques et sa disponibilité.

Les photographies sont destinées à illustrer les produits. De légères différences peuvent toutefois exister selon les modèles, finitions ou conditions d'affichage.

La disponibilité dépend de chaque produit. Les informations disponibles sont indiquées sur les fiches produits ou peuvent être confirmées par notre service client.

Les dimensions et caractéristiques techniques sont indiquées sur la fiche du produit lorsqu'elles sont disponibles.

Les produits volumineux sont expédiés avec une solution de transport adaptée à leurs dimensions et à leur poids. Les conditions peuvent varier selon le produit et l'adresse.

Les modalités dépendent du transporteur et du type de colis. En cas d'absence, une nouvelle présentation ou une autre solution de livraison peut être proposée.

Les conseils d'entretien dépendent du matériau et du type de produit. Nous recommandons de suivre les instructions fournies avec le produit.

Jardin Impeccable accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. Les informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

Notre équipe est à votre disposition. Envoyez votre demande à contact@jardin-impeccable.fr et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.